本賣場所販售之商品屬「日本代購商品」，係依消費者下單後之指定需求，向日本廠商進行專屬代購服務，非現貨商品，特此說明如下：

一、訂單成立與付款方式

本賣場不提供貨到付款服務。消費者於完成付款後，訂單始視為成立，並即依訂單內容向日本廠商進行訂購作業。

二、訂單取消與退款說明

（一）訂單成立後 24 小時內，消費者得申請取消訂單，並可全額退還已支付款項。
（二）訂單成立超過 24 小時後，即視為進入代購履行準備階段。本賣場將為該筆訂單進行代購安排、行政作業、風險控管及金流處理，相關成本與風險即已產生，不以是否已實際向日本廠商下單作為唯一判斷依據。

若消費者於此階段中途取消訂單，本賣場將扣除訂單金額 30% 作為已產生成本及作業處理費用，其餘 70% 款項將退還予消費者。

（三）
若消費者於短時間內（包含但不限於 24 小時內），就同一商品反覆成立及取消訂單，致影響本賣場正常作業流程或已產生成本者，將視為影響交易秩序之行為。本賣場有權限制或終止其交易資格，並保留依法處理之權利。

（四）
其他經本賣場合理判定，足以影響交易公平、營運秩序或造成作業成本之行為，亦屬影響交易秩序之範圍。

三、代購商品性質與退換貨規範

代購商品屬消費者個人專屬訂購服務，依法不適用七日鑑賞期，亦恕不接受退貨或換貨。請消費者於下單前務必確認商品款式、尺寸及相關需求是否正確。

四、商品交付時間

本賣場於訂單成立後即向日本廠商訂購，商品正常情況下約 30～60 天 送達台灣。實際到貨時間將依日本廠商供貨狀況及國際物流作業為準。

五、廠商缺貨或無法供應之處理方式

若因日本廠商最終缺貨或無法供應商品，本賣場將主動通知消費者，並全額退還消費者已支付之款項。

六、取貨後商品瑕疵說明

如商品於到貨後發現有非人為造成之瑕疵，消費者須於收貨當下進行 全程不間斷之開箱錄影 作為佐證，並於第一時間與本賣場客服聯繫，經確認屬實後，方得申請退貨或相關後續處理。

若未提供完整之開箱錄影，恕不受理相關爭議申請。

七、未取貨處理說明

消費者於訂單成立並完成付款後，若商品已出貨，因消費者個人因素導致未於物流通知期限內完成取貨，致商品經物流退回本賣場者，視為消費者中途取消訂單之行為。

上述情形所產生之相關費用（包含來回運費、金流手續費及行政作業成本等），將依本賣場「訂單取消與退款說明」之規定辦理退款事宜。

如消費者發生未取貨、無故棄單或其他影響交易秩序之行為，本賣場將保留拒絕其日後交易之權利，並保留依法處理之權利。